LAATST HERZIEN IN APRIL 2025

PRIVACYVERKLARING ‘T ROZENLAND

WIE ZIJN WE?

Wij zijn ’T ROZENLAND BV, een vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te Heiplasweg 35, 9340 Lede, België (" ’t Rozenland ", " wij ") en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder ondernemingsnummer 0456.151.210.

Wij van ‘t Rozenland baten een online webshop uit waar klanten terecht kunnen voor hun tuin- en plantartikelen (" Webshop ").

Wij hechten waarde aan uw recht op gegevensbescherming en leveren de nodige inspanningen om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (" AVG " of in het Engels GDPR) en de nationale uitvoeringswetgeving.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij van u verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gegevens verwerken, op welke rechtsgrondslag wij deze verwerking baseren, aan wie uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen, hoe lang wij uw gegevens bewaren, hoe wij uw gegevens beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.

VAN WIE VERZAMELEN WE PERSOONSGEGEVENS?

In het kader van onze activiteiten kunnen wij persoonsgegevens verzamelen van klanten en leveranciers van ons online-tuincentrum, gebruikers van webshop, prospecten, bezoekers van onze website, personen die hun visitekaartje of anderszins hun contactgegevens aan ons verstrekken, en personen die per e-mail of anderszins contact met ons opnemen.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WE EN WAAROM?

Door gebruik te maken van onze Webshop verzamelen en verwerken wij uw gegevens.

Sommige aspecten van deze gegevens kunnen worden gekwalificeerd als persoonsgegevens.

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, voor de volgende verwerkingsdoeleinden, op basis van de volgende rechtsgronden en voor volgende bewaartermijnen:

WAAROM VERZAMELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?	WELKE PERSOONSGEGEVENS?	WELKE RECHTSGROND?	HOELANG HOUDEN WIJ DEZE PERSOONSGEGEVENS BIJ?
Afhandeling van een bestelling op onze Webshop	Persoonlijke informatie: voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord, aanhef, particulier/vrij beroep of bedrijf, (factuur)adres en telefoonnummer	Art. 6, 1. b) AVG: Noodzakelijk ter uitvoering van de overeenkomst met onze klanten, met name onze Algemene Voorwaarden https://www.online-tuincentrum.be/Algemene-voorwaarden/	Einde overeenkomst + 10 jaar (verjaringstermijn contractuele aansprakelijkheid)
Verzending en levering van producten uit de Webshop	Persoonlijke informatie: voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord, aanhef, particulier/vrij beroep of bedrijf, (factuur)adres en telefoonnummer	Art. 6, 1. b): Noodzakelijk ter uitvoering van de overeenkomst met onze klanten, met name onze Algemene Voorwaarden https://www.online-tuincentrum.be/Algemene-voorwaarden/	Einde overeenkomst + 10 jaar (verjaringstermijn contractuele aansprakelijkheid)
Betalingsverwerking	Betalingsgegevens	Art. 6, 1. b) AVG: Noodzakelijk ter uitvoering van de overeenkomst met onze klanten, met name onze Algemene Voorwaarden https://www.online-tuincentrum.be/Algemene-voorwaarden/	Einde overeenkomst + 10 jaar (verjaringstermijn contractuele aansprakelijkheid)
Aanmaken van een account in de Webshop	E-mailadres en wachtwoord	Art. 6, 1. b) AVG: Noodzakelijk ter uitvoering van de overeenkomst met onze klanten, met name onze Algemene Voorwaarden https://www.online-tuincentrum.be/Algemene-voorwaarden/	Einde overeenkomst + 10 jaar (verjaringstermijn contractuele aansprakelijkheid)
Beheer van relaties met klanten, leveranciers en prospecten	Persoonlijke identificatiegegevens (naam, adres, telefoon, e-mail), Elektronische identificatiegegevens (IP-adres), Financiële identificatiegegevens (bankrekeningnummer), Financiële transacties (betalingen die de persoon heeft gedaan of nog moet doen voor ons)	Art. 6, 1. f) AVG: de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van ’t Rozenland, met name onze vrijheid van ondernemen.	Voor klanten en leveranciers: Einde overeenkomst + 10 jaar (verjaringstermijn contractuele aansprakelijkheid), Voor prospecten: Einde overeenkomst + 5 jaar (verjaringstermijn buitencontractuele aansprakelijkheid)
Versturen van cadeaubon	Bedrag cadeaubon, ontvanger van de cadeaubon, e-mailadres van de ontvanger, eventuele boodschap voor ontvanger, tijdstip van aflevering, betalingsgegevens	Art. 6, 1. b) AVG: Noodzakelijk ter uitvoering van de overeenkomst met onze klanten, met name onze Algemene Voorwaarden https://www.online-tuincentrum.be/Algemene-voorwaarden/	Einde overeenkomst + 10 jaar (verjaringstermijn contractuele aansprakelijkheid)
Direct marketing	Voornaam, e-mailadres, locatie (België of Nederland) en onderwerpen waarin de klant interesse heeft	Art. 6, 1. a) AVG: de voorafgaande, uitdrukkelijke, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming.	Zelfde bewaartermijn als het doeleinde waarvoor de gegevens werden verkregen
Analyse websitegebruik (zie ook Cookiebeleid)	Gegevens voor het gebruik van de website zoals IP-adres, cookies en surfgedrag van gebruikers	Art. 6, 1. a) AVG: de voorafgaande, uitdrukkelijke, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming.	Tot en met 5 jaar na het bezoeken van de website (verjaringstermijn buitencontractuele aansprakelijkheid)
Nakomen van wettelijke verplichtingen	Gegevens die nodig zijn om te voldoen aan de desbetreffende wettelijke verplichting	Art. 6, c) AVG: Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op de verwerkingsverantwoordelijke rust.	De wettelijke bewaartermijn die hoort bij de desbetreffende wettelijke verplichting
Google Enhanced Conversions (meer uitleg hieronder)	First-party klantgegevens (emailadressen, telefoonnummer, voornaam, achternaam, adres, land-, provincie-, plaats- en postcodegegevens	Art. 6, 1. a) AVG: de voorafgaande, uitdrukkelijke, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming.	Cookies aangesproken door Enhanced Conversions: IDE: 24 maanden actief, DSID: 2 weken actief

MET WIE DELEN WE PERSOONSGEGEVENS?

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan derde partijen.

Deze derden hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens om namens ons taken uit te voeren en zijn verplicht deze niet voor andere doeleinden openbaar te maken of te gebruiken.

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan de volgende partijen:

• Derden die diensten aan ons verlenen of die namens ons diensten verlenen, zoals IT-dienstverleners, leveranciers van betaaldiensten, PR-dienstverleners, consultants,…;
• Commerciële partners die kunnen instaan voor de verkoop, marketing of de bezorging van onze producten;
• Overheidsinstanties zoals politie en justitie indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of naar aanleiding van een geldig verzoek;
• In het kader van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld.

Wij zullen u hiervan in kennis stellen voordat uw persoonsgegevens worden gedeeld.

• Werknemers, vertegenwoordigers, aandeelhouders, (onder)aannemers, gelieerde ondernemingen, externe adviseurs of consultants van ‘t Rozenland.

Bij de doorgifte van persoonsgegevens aan derden zorgen wij er altijd voor dat wij passende technische en organisatorische beschermingsmaatregelen treffen.

Waar nodig zullen wij bijvoorbeeld een doorgifteovereenkomst of een verwerkersovereenkomst sluiten, waarin beperkingen op het gebruik van uw persoonsgegevens en verplichtingen ten aanzien van de beveiliging van uw persoonsgegevens zijn opgenomen.

Uw persoonsgegevens zullen niet worden verkocht aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

Voor zover uw gegevens in het kader van dit artikel worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie die geen passend beschermingsniveau voor uw gegevens bieden, zal ‘t Rozenland ervoor zorgen dat er een juridische basis is voor deze doorgifte en er contractuele garanties zijn.

In het bijzonder hebben wij met deze bedrijven Standaard Contractual Clauses (SCC) afgesloten.

’t Rozenland garandeert altijd per geval na te gaan of er sprake is van een passend beschermingsniveau voor overdrachten naar derde landen.

GOOGLE ALS PARTNER

Google helpt ons om gepersonaliseerde advertenties en inhoud te tonen, en om te meten hoe goed die werken.

Ook gebruiken we deze gegevens om beter te begrijpen wie onze website bezoekt, zodat we onze diensten kunnen verbeteren.

De technische doeleinden kunnen dan in een "lees meer"-uitklap of aparte sectie (voor wie het wil weten).

Consent Mode

Consent Mode helpt ons om jouw toestemmingskeuzes, gemaakt via de consent banners, door te geven aan Google Tags of SDK.

Dit maakt het mogelijk om jouw privacykeuzes te respecteren bij het meten van conversies en het remarketen van gebruikers.

De Consent Mode maakt het bovendien mogelijk om via zogenaamde ad-click-to-conversion schattingen te maken over aankopen die gebeurden na een advertentieklik, zelfs als we geen toestemming krijgen om persoonsgegevens te gebruiken.

De volgende stappen worden hierbij gevolgd:

1. Standaard toestemmingsstatussen instellen. Standaard wordt toestemming ''geweigerd'', tenzij je je eigen standaardwaarden instelt.
2. Als je geen toestemming geeft, sturen we enkel anonieme, niet-persoonlijke informatie naar Google.

Zo respecteren we je keuze, maar kunnen we toch algemene inzichten verzamelen over websitegebruik .

3. Wacht op interactie van de gebruiker met de banner en toestemmingsstatussen bijwerken.

Alleen als een gebruiker toestemming geeft voor gegevensverzameling verzameling, sturen Google-tags de volledige meetgegevens.

De cookieloze pings die worden verzonden wanneer toestemming wordt geweigerd met een geavanceerde implementatie van de toestemmingsmodus kunnen extra mogelijkheden ontsluiten in Google Analytics 4, zoals zoals 1) gedragsmodellering en 2) gemodelleerde gegevens in uw GA4-eigendom om de gaten op te vullen voor de ontbrekende waargenomen gegevens wanneer gebruikers toestemming weigeren (ook bekend als GA4 Toestemmingsconversiemodellering).

Verbeterde Conversies

Met jouw toestemming kunnen we bepaalde klantgegevens (zoals je e-mailadres) op een veilige, versleutelde manier naar Google sturen.

Zo kunnen we nagaan of iemand die op een advertentie klikte uiteindelijk iets kocht.

Die gegevens worden alleen gebruikt voor meting en zijn niet leesbaar voor anderen." De gehashte klantgegevens worden door Google gebruikt om te controleren of ze overeenkomen met een Google-account, zodat conversies correct kunnen worden toegeschreven aan advertenties.

HOE BEVEILIGEN WE UW PERSOONSGEGEVENS ?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op de specifieke risico's die wij hebben vastgesteld. Zo beschermen wij uw persoonsgegevens zo goed mogelijk tegen vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde bekendmaking van, of toegang tot, persoonsgegevens die worden verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt. Geen enkele methode van overdracht via het internet of methode van elektronische opslag is echter 100% veilig. Hoewel wij ernaar streven om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

WELKE RECHTEN HEBT U ALS BETROKKENE ?

• Uw toestemming op elk moment intrekken : u hebt het recht uw toestemming in te trekken wanneer zij eerder toestemming hebben gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens : Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens: u hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als de verwerking wordt uitgevoerd op de rechtsgrondslag van een gerechtvaardigd belang.
• U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
• In geval van direct marketing zullen wij automatisch gevolg geven aan uw verzoek tot de uitoefening van het recht tot bezwaar.
• Recht op toegang : U hebt het recht om van ons bevestiging te krijgen of wij uw persoonsgegevens al dan niet verwerken, om toegang te krijgen tot die persoonsgegevens en hoe en waarom ze worden verwerkt, alsook om een kopie van die persoonsgegevens te ontvangen.
• Recht op rectificatie : U hebt het recht om een correctie van uw persoonsgegevens te verkrijgen of om ons te verzoeken uw persoonsgegevens aan te vullen als u merkt dat wij onjuiste of onvolledige gegevens over u verwerken.
• Recht op wissing : U hebt het recht om in bepaalde specifieke gevallen gegevens te laten wissen.
• Recht op beperking : U hebt het recht om in bepaalde specifieke gevallen de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken.
• Recht op gegevensoverdrachtbaarheid : U hebt het recht om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te verkrijgen in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare vorm, en om die persoonsgegevens over te (laten) dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Dit recht kan enkel worden uitgeoefend wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming of bij de noodzaak tot de uitvoering van een contract.
• Recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerde verwerking : U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten of beslissingen die gebaseerd zijn op een uitsluitend geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, behoudens de door de AVG opgenomen uitzonderingen.

U kunt bovengenoemde rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacy@online-tuincentrum.be of in het geval van het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing ook via de opt-out link die in onze marketing e-mails is opgenomen.

De uitoefening van deze rechten is in principe kosteloos. Alleen in geval van onredelijke of herhaalde verzoeken kunnen wij een redelijke administratieve vergoeding vragen.

Wij proberen uw verzoeken of vragen altijd zo snel mogelijk te beantwoorden.

Het is mogelijk dat wij u eerst om een identiteitsbewijs of andere identificatiewijze vragen om uw identiteit te verifiëren.

Voor meer informatie en advies over bovenstaande rechten kunt u terecht op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Naast de bovenstaande rechten hebt u ook het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de federale Gegevensbeschermingsautoriteit in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens door ons.

Gelieve bij een probleem eerst ons aan te schrijven vooraleer u klacht indient bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

U kunt contact opnemen met de autoriteit via contact@apd-gba.be of per post op het volgende adres:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel

VERWIJZINGEN NAAR ANDERE WEBSITES

Onze website en Webshop kan links bevatten naar andere sites die niet door ons worden beheerd.

Als u op een link van een derde klikt, wordt u doorgestuurd naar de site van die derde.

Wij raden u ten zeerste aan de privacyverklaring van elke site die u bezoekt door te nemen.

Wij hebben geen controle over en nemen geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, de privacyverklaring of de praktijken van websites of diensten van derden.

WIJZIGINGEN AAN ONZE PRIVACYVERKLARING

Van tijd tot tijd kan het nodig zijn om deze privacyverklaring te wijzigen.

Wanneer wij wijzigingen aan het beleid bekendmaken, zullen wij de datum "laatst bijgewerkt" bovenaan het document wijzigen.

De meest recente versie van deze privacyverklaring zal te allen tijde beschikbaar zijn op onze website.

CONTACT

Als u vragen of bezorgdheden hebt over deze privacyverklaring of onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via privacy@online-tuincentrum.be.