Vacature: E-commerce medewerker - klantendienst
Voor ons (online) tuincentrum zoeken wij nog een e-commerce medewerker klantendienst. Ben je benieuwd naar deze functie? Ontdek dan hieronder de volledig omschrijving en wie weet ben jij wel de medewerker waar wij naar op zoek zijn!
Hoe ziet jouw takenpakket eruit?
- Je bent verantwoordelijk voor de klantendienst
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, en blinkt uit van enthousiasme.
- Je werkt nauw samen met een klein maar ijverig team om samen de klanten de beste service te bieden . Dat varieert van klanten begeleiden bij het bestelproces, inhoudelijke vragen over ons aanbod tot de aftersales. Je kan vlot antwoorden op al hun vragen. Je rapporteert aan de bedrijfsleider.
- Je bent assertief maar empatisch en klantgericht, je hebt het in je om van een teleurgestelde klant een happy customer te maken. Je bent een kei in het oplossen van problemen en durft transparant te communiceren in alle omstandigheden.
- Je zal mee instaan voor het dagelijks beheer van de mailboxen, chat, telefoons en algemene administratie en offertes voor onze andere diensten.
- Is het even minder druk op de klantendienst? Dan ondersteun je de collega’s bij de administratieve verwerking van orders, betalingen en retours af te handelen. Je plaatst productomschrijvingen en helpt mee aan het artikelbeheer op de webshop. Kennis van SEO is een pluspunt.
- Je kan goed overweg met diverse computerprogramma’s (MS Office) en leert vlot met nieuwe software werken.
- Social media is jou niet vreemd en je kan vlot overweg met FB ea.
- Je hebt groene vingers of interesse in de planten- of tuinsector.
Welk profiel zoeken wij?
- Je hebt een aangename stem aan de telefoon.
- Administratie is jouw ding !
- Je houdt van contact met klanten. Geen vraag is jou teveel. “Klant komt eerst”
- Je bent een teamplayer, maar je kan ook zelfstandig jouw takenpakket verwerken
- Je bent stressbestendig en kan zelf prioriteiten stellen
- Je bent een “doener”, een natuurtalent in multitasken
- Je bent leergierig en beschikt over een hoge dosis motivatie
- Je werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd
- Je volgt jouw klantencases grondig op
- Tweetalig Nederlands. (Engels) (maar je kan ook een mondje Frans)
- Je hebt een bachelordiploma of je kan terugvallen op jouw eerdere ervaring als klantendienstmedewerker
- Plantenkennis of affiniteit met plantensector is een pluspunt
- Je toont veel interesse voor E-commerce, webshops en software oplossingen
- Je ziet werk en houdt er niet van om stil te staan. Je bent flexibel om tijdens drukke periodes extra te werken.
- Je bent snel inzetbaar
Bij ons kan je rekenen op:
- Fulltime of 4/5
- Je krijgt een marktconform loon met extra voordelen
- Toffe collega’s
- Gezonde dosis humor
- Je komt terecht in een dynamische en sterk groeiende omgeving
- Een uitdagende job binnen een bedrijf met Internationale ambities
- Sociaal contact met klanten
- Een stap naar een mooie toekomst
Waar zal je werken?
't ROZENLAND
Heiplasweg 35
9340 LEDE
Gemakkelijk bereikbaar met openbaar vervoer (op wandelafstand van station Lede)
Heiplasweg 35
9340 LEDE
Gemakkelijk bereikbaar met openbaar vervoer (op wandelafstand van station Lede)